Neues Smartphone: So kommen Fotos, Kontakte, WhatsApp und Apps auf das neue Gerät Ein neues Smartphone ist schnell gekauft – doch bevor das alte Gerät in der Schublade verschwindet, müssen meist noch Fotos, Kontakte, WhatsApp-Chats, Apps und andere wichtige Daten übertragen werden. Zum Glück ist der Umzug auf ein neues Smartphone heute deutlich einfacher als früher. Sowohl Android als auch das iPhone bieten komfortable Möglichkeiten zur Datenübertragung. Trotzdem gibt es einige Punkte, auf die Sie achten sollten, damit keine wichtigen Daten verloren gehen. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie der Smartphone-Umzug funktioniert und wo typische Probleme auftreten können. Vor dem Wechsel: Das alte Smartphone sichern Bevor Sie mit der Übertragung beginnen, sollten Sie das alte Smartphone noch einmal vollständig sichern. Prüfen Sie insbesondere: Sind alle wichtigen Fotos und Videos gespeichert? Sind die Kontakte mit Google, iCloud oder einem anderen Konto synchronisiert? Gibt es ein aktuelles WhatsApp-Backup? Kennen Sie Ihre Zugangsdaten für wichtige Apps und Online-Dienste? Haben Sie Zugriff auf Ihre E-Mail-Konten? Funktioniert die alte SIM-Karte beziehungsweise eSIM noch? Nutzen Sie Banking-, TAN- oder Authenticator-Apps? Gerade die letzten Punkte werden häufig vergessen. Nicht jede App lässt sich einfach auf ein neues Gerät kopieren. Wichtig: Löschen oder verkaufen Sie das alte Smartphone erst, wenn Sie überprüft haben, dass auf dem neuen Gerät wirklich alles funktioniert. 1. Kontakte auf das neue Smartphone übertragen Kontakte lassen sich besonders einfach übertragen, wenn sie bereits mit einem Online-Konto synchronisiert werden. Android Bei Android-Geräten werden Kontakte häufig im Google-Konto gespeichert. Melden Sie sich auf dem neuen Smartphone mit demselben Google-Konto an, erscheinen die Kontakte normalerweise automatisch wieder. iPhone Beim iPhone können Kontakte über iCloud synchronisiert werden. Nach der Anmeldung mit derselben Apple-ID werden die gespeicherten Kontakte auf das neue Gerät übertragen. Kontakte nur auf dem Smartphone gespeichert? Schwieriger wird es, wenn Kontakte ausschließlich lokal auf dem alten Gerät oder auf der SIM-Karte gespeichert wurden. In diesem Fall sollten die Kontakte zunächst exportiert oder mit einem Google- beziehungsweise Apple-Konto synchronisiert werden. 2. Fotos und Videos übertragen Fotos gehören für viele Menschen zu den wichtigsten Daten auf ihrem Smartphone. Deshalb sollte hier besonders sorgfältig vorgegangen werden. Mögliche Wege sind beispielsweise: Google Fotos Apple iCloud direkte Smartphone-zu-Smartphone-Übertragung Übertragung per USB-Kabel Sicherung auf einem Computer Sicherung auf einer externen Festplatte oder einem NAS Wer viele Jahre Fotos auf seinem Smartphone gespeichert hat, sollte sich nicht ausschließlich darauf verlassen, dass bei der automatischen Einrichtung alles übertragen wurde. Öffnen Sie auf dem neuen Gerät die Fotogalerie und kontrollieren Sie stichprobenartig auch ältere Aufnahmen. 3. WhatsApp auf das neue Smartphone übertragen Bei WhatsApp befinden sich oft jahrelange Unterhaltungen, Fotos und Dokumente. Deshalb sollte vor dem Gerätewechsel geprüft werden, ob eine aktuelle Sicherung vorhanden ist. Bei einem Wechsel von Android zu Android beziehungsweise von iPhone zu iPhone ist die Übertragung normalerweise relativ unkompliziert. Etwas mehr Aufmerksamkeit ist bei einem Wechsel zwischen den Systemen erforderlich: Android → iPhone oder iPhone → Android Hierfür stehen inzwischen offizielle Übertragungsmöglichkeiten zur Verfügung. Entscheidend ist jedoch, dass die Übertragung in der richtigen Reihenfolge durchgeführt wird. Ein häufiger Fehler besteht darin, WhatsApp auf dem neuen Smartphone bereits vollständig einzurichten, bevor die Datenübertragung vorbereitet wurde. Unser Tipp: Öffnen Sie WhatsApp auf dem alten Smartphone vor dem Wechsel und prüfen Sie unter den Einstellungen, wann zuletzt eine Sicherung durchgeführt wurde. 4. Apps auf das neue Smartphone übernehmen Bei der Einrichtung eines neuen Android-Smartphones oder iPhones können viele Apps automatisch wieder installiert werden. Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass auch sämtliche Daten innerhalb der Apps übernommen werden. Besonders beachten sollten Sie: Banking-Apps TAN-Apps Authenticator-Apps für Zwei-Faktor-Anmeldungen E-Mail-Programme Passwortmanager Gesundheits- und Fitness-Apps Smart-Home-Apps Kundenkarten und digitale Ausweise geschäftlich genutzte Anwendungen Bei einigen dieser Apps muss das neue Smartphone ausdrücklich als neues Gerät registriert oder freigeschaltet werden. 5. Passwörter und Zugangsdaten nicht vergessen Das neue Smartphone ist eingerichtet – aber plötzlich fehlt das Passwort für das E-Mail-Konto, den Onlineshop oder einen anderen Dienst. Wer einen Passwortmanager oder die Passwortspeicherung von Google beziehungsweise Apple verwendet, hat es meistens leichter. Viele Zugangsdaten können nach der Anmeldung wieder zur Verfügung stehen. Trotzdem sollten Sie vor dem Wechsel überprüfen, ob Sie Zugriff auf besonders wichtige Konten haben. Dazu gehört vor allem das E-Mail-Konto, denn darüber können häufig Passwörter anderer Dienste zurückgesetzt werden. 6. SIM-Karte und eSIM übertragen Bei einer klassischen SIM-Karte reicht es häufig aus, diese aus dem alten Smartphone zu entfernen und in das neue Gerät einzusetzen – sofern das Kartenformat passt. Bei einer eSIM kann eine erneute Aktivierung oder Übertragung notwendig sein. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Mobilfunkanbieter. Entfernen Sie deshalb die eSIM auf dem alten Smartphone nicht vorschnell. 7. Banking- und TAN-Apps brauchen besondere Aufmerksamkeit Banking-Apps gehören zu den Anwendungen, bei denen eine einfache Datenübertragung häufig nicht ausreicht. Das neue Smartphone muss unter Umständen erneut registriert werden. Je nach Bank kann dafür beispielsweise ein Aktivierungscode, ein QR-Code, ein Freigabeverfahren oder sogar ein per Post verschickter Brief erforderlich sein. Deshalb gilt: Das alte Smartphone erst zurücksetzen, wenn Banking und TAN-Verfahren auf dem neuen Gerät vollständig funktionieren. 8. Authenticator-Apps nicht vergessen Immer mehr Online-Konten sind mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Wird dafür eine Authenticator-App verwendet, muss geprüft werden, wie die hinterlegten Konten auf das neue Smartphone übertragen werden können. Wer das alte Smartphone zu früh löscht, kann sich schlimmstenfalls selbst aus wichtigen Konten aussperren. Prüfen Sie daher Authenticator-Apps und Wiederherstellungsmöglichkeiten unbedingt vor dem Zurücksetzen des alten Geräts. Wechsel von Android zu Android Dieser Wechsel ist normalerweise besonders einfach. Während der Einrichtung des neuen Smartphones können Daten häufig direkt vom alten Gerät übernommen werden. Je nach Hersteller funktioniert dies kabellos oder über ein USB-Kabel. Samsung, Google und andere Hersteller bieten zusätzlich eigene Übertragungslösungen an. Übertragen werden können – abhängig von Gerät und Hersteller – unter anderem: Kontakte Fotos und Videos Apps SMS Anruflisten Geräteeinstellungen teilweise App-Daten Wechsel von iPhone zu iPhone Apple bietet mit Schnellstart eine komfortable Möglichkeit, ein neues iPhone mit Hilfe des bisherigen Geräts einzurichten. Dabei werden viele Einstellungen und Daten automatisch übernommen. Auch hier gilt anschließend: Fotos, Kontakte, WhatsApp, E-Mail, Banking und wichtige Apps kontrollieren, bevor das alte iPhone gelöscht wird. Wechsel zwischen Android und iPhone Der Wechsel von einem Betriebssystem zum anderen benötigt etwas mehr Vorbereitung. Nicht alle Daten lassen sich eins zu eins übertragen. Besonders bei WhatsApp, lokal gespeicherten Dateien und bestimmten Apps sollte vorher geprüft werden, welcher Übertragungsweg vorgesehen ist. Planen Sie für einen solchen Gerätewechsel deshalb etwas mehr Zeit ein. Wann darf das alte Smartphone gelöscht werden? Erst wenn Sie sicher sind, dass der Umzug abgeschlossen ist. Kontrollieren Sie auf dem neuen Smartphone mindestens: Kontakte Fotos und Videos WhatsApp-Chats E-Mail Kalender Banking und TAN Authenticator wichtige Apps gespeicherte Dokumente Telefonie und mobile Daten Nutzen Sie das neue Smartphone am besten zunächst einige Tage parallel zum alten Gerät. Erst danach sollte das alte Smartphone auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden. Typische Probleme beim Smartphone-Umzug In der Praxis begegnen uns immer wieder ähnliche Schwierigkeiten: Fotos fehlen: Nicht alle Bilder waren mit der Cloud synchronisiert. Kontakte fehlen: Ein Teil der Kontakte war nur lokal oder auf der SIM-Karte gespeichert. WhatsApp-Chats sind verschwunden: Das Backup war nicht aktuell oder beim Systemwechsel wurde die falsche Reihenfolge verwendet. Banking funktioniert nicht: Das neue Smartphone muss erst bei der Bank freigeschaltet werden. E-Mail funktioniert nicht: Das Kennwort ist nicht mehr bekannt oder zusätzliche Servereinstellungen werden benötigt. Apps sind vorhanden, aber nicht eingerichtet: Die App wurde zwar automatisch installiert, verlangt jedoch eine erneute Anmeldung. Smartphone-Wechsel ohne Stress Ein Smartphone-Umzug ist heute grundsätzlich unkompliziert. Entscheidend ist aber, das alte Gerät nicht zu früh zu löschen. Besonders bei Fotos, WhatsApp, Banking, TAN-Verfahren und Zwei-Faktor-Authentifizierung lohnt sich eine sorgfältige Kontrolle. Wer sich bei der Einrichtung unsicher ist oder möglichst alle Daten vollständig übernehmen möchte, kann sich den Smartphone-Wechsel auch professionell einrichten lassen. Unterstützung beim Smartphone-Wechsel in Düsseldorf und Umgebung Sie haben ein neues Smartphone und möchten Ihre Daten sicher vom alten Gerät übernehmen? Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung Ihres neuen Android-Smartphones oder iPhones und helfen unter anderem bei: Datenübertragung vom alten auf das neue Smartphone Übernahme von Fotos und Kontakten WhatsApp-Übertragung Einrichtung von E-Mail-Konten Installation und Einrichtung von Apps Google- und Apple-Konten WLAN und Bluetooth Druckern und anderen Geräten Datensicherung allgemeinen Einstellungen und Bedienung So können Sie Ihr neues Smartphone anschließend direkt nutzen – ohne stundenlang nach Einstellungen, Passwörtern und Übertragungsmöglichkeiten suchen zu müssen. IT-Service für Düsseldorf, den Kreis Mettmann und Umgebung – persönliche Unterstützung bei Smartphone-Einrichtung und Datenübertragung.
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Wenn Sie das Thema nicht allein lösen möchten, unterstützt EDV-Service.ME persönlich. Smartphone- und Tablet-Hilfe – vom Standort Wülfrath aus im Kreis Mettmann sowie nach Terminvereinbarung in Düsseldorf, Wuppertal und Essen.
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